SPECIAL INTERVIEW vol.55
ひょうご不動産販売株式会社 代表取締役 澤田 晋輔様・専務取締役 澤田 菊絵様｜オフィスデザイン・レイアウト事例
キッズコーナーを設けてお子様連れでも安心して入店できる店舗に
担当営業：M. Aoyagi / 担当設計・デザイン：-
事業内容をご紹介ください
澤田様：不動産売買の仲介です。独立開業する前は、住友不動産販売に20年勤めていました。不動産販売はお客様にとって、人生にとって大イベントです。その場に立ち会わせていただける喜びと、お客様に「澤田さん、ありがとう」と言っていただける喜び。とてもやりがいを感じています。20年たっても覚えていてくださり、「澤田さんなら安心して任せられる」と言っていただいた時には、この仕事を選んで良かったと感じたものです。
オフィスコムに依頼したきっかけや経緯を教えてください
澤田様：独立開業にあたり、インターネットで「オフィス家具」を探していると、何度もオフィスコムさんが検索に上がってきました。画像検索でも気に入った物があると思ったら、どれもオフィスコムさんの商品ばかり。これも何かの縁だと思い、ホームページから問い合わせしたのです。
オフィスコムさんは、オフィス家具を1つずつ発注するのだろうかとホームページを見ていたら、店舗改装にも対応してくれることがわかり、それならばと見積もりをお願いしました。
見積書を持ってきてくれた方が担当の青柳さんでして、その熱心な姿勢に心打たれ、オフィスコムさんに全部お願いすることを決めたのです。私の話に真剣に耳を傾け、親身になって提案をしてくれたので、「この人になら任せられる」と強く感じました。
私も長年、人と接する仕事をしてきましたので、うわべで話しているか本音で話しているか分かるつもりです。当時、もし担当者さんから嫌なものを感じていたら、頼んでいなかったかも知れません。
施工内容はどのようなリクエストだったのでしょうか？
澤田様：小さい会社は、どうしてもお客様から「なんだか怖い」「相談して大丈夫かな？」というイメージを持たれがちです。そのため、どのような人が働いているのか、安心して相談できる雰囲気なのかが分かるようにしたいと考えました。
表には私と妻の写真を貼り、相談相手が一目でわかるようにしました。また、ガラス窓にすることで、外からでもオフィスの雰囲気が分かるようにして、入りやすさを工夫したのです。店内はアットホーム感も演出するカフェ風オフィスをイメージ。そして絶対に外せないこだわりだったのがキッズコーナーです。向かいの公園から見える場所にコーナーを設け、公園や近くにあるこども園の利用される方たちが、帰り道に「あ、キッズコーナーがあるんだ」「ここなら子連れでも相談できそう」と気付いてもらえるようにしたかったのです。
キッズコーナーを作ったのは、子どもが小さいと何をするにも落ち着いて話ができない、1時間だけ静かにしていてほしくてもそう上手くいくものではないからです。それならと、少しの間でも集中して話ができるよう、なおかつ何かあったら飛んでいける距離にキッズコーナーを作りたいと考えるようになりました。
そんな私の希望を聞いた青柳さんは、思いをくみ取ってくれて「じゃあこんな感じでいきましょう」と最高の提案をしてくれました。本当に頼もしかったのを今でも覚えています。
従業員や取引先の方からのご感想はありましたか？
澤田様：まだ開業前なので、たくさんの方には訪れてもらっていません。でも、友人知人からはとても好評です。「おしゃれやね」「澤田らしい」「お金かけたなぁ」など、色々な感想をもらっています。
また、パソコンなどの電子機器は別の会社に頼んだのですが、その会社の方から「写真を当社のホームページに載せさせてもらっても良いですか」と言われました。その時は、他者が見ても良いオフィスになったことを実感するとともに、すごく鼻が高かったですね。
ご予算の兼ね合いもある中で、金銭面はいかがでしたか？
澤田様：安いに越したことはありません。でもそれ以上に「この金額でここまでやってもらえたら満足」と言えるものを作り上げてもらいました。青柳さんには随分頑張ってもらい感謝しています。私が「無理かな…」と思いつつ提案したことでも、嫌な顔一つせずに「わかりました」と対応してくれた時には感動しましたね。
実のところ、一つ一つの家具の値段は他社さんの方が安い物もありました。でも「良いな」と思える物はオフィスコムさんの商品です。妥協せず良い物をと悩んで悩んで、青柳さんに「何とかなりませんか」と相談するとまた頑張ってくれる。色々調べてくれて、「こんな物もあります」と新たな提案をしてくれ、とてもありがたかったです。
電子機器の関連会社も紹介してくれ、オフィスのトータルを任せられる会社なのだと感心しました。最終的には別会社に頼んだのですが、何をお願いしても応えてくれる安心感・安定感は格別です。
苦労した点や反省点などはありますか？
澤田様：私の悩み過ぎる所が、大きな反省点です。もっと早く頼んでいれば、工期がギリギリにならずに済みました。ぎゅっと詰まってしまった工期の中でも、青柳さんは大阪から遠く西明石まで何度も駆けつけてくれました。青柳さんの存在という安心感は大きかったです。一人信頼して任せられる人がいるだけで、こんなにも違うのかと思うほどです。
この青柳さんの姿勢を、今度は自分自身の仕事に反映できるようにしたいと考えました。
私は今の仕事を始めて20年になりますが、青柳さんの姿を目にして改めて日々勉強だと感じました。個人的にはキッチリやっていると言う自負があるため、いざ自分が接客を受ける際にはつい厳しい目で見てしまいます。所作は完璧であっても、表情であったり言葉尻であったりで少しでも感じるものがあったら「もう、いいや」となります。
しかし、青柳さんにはそれがありませんでした。常に一生懸命！長電話の相談にも乗ってくれて、不安を解消してもらったことは特に感謝していますし、私自身にとって良い経験ができた貴重な時間だったと思います。でも、悩み過ぎだったのは少し反省しています(笑)。
最後に改修を終えてのご感想をお聞かせください
澤田様：不動産業を営んでいるので、地元のリフォーム業者のツテはたくさんあります。しかし、さまざまな商品をバラバラに発注することになるので、全ての調整をするのは大変です。それを考えると、一括で全て頼めるオフィスコムさんに依頼をして本当に良かったと思います。
最初、がらんどうのオフィスを目にした時、何から手をつけて良いか分からずにいると、青柳さんがイメージ図を描いてくれ一気に自分のオフィスのイメージがわきました。イラストで描いてくれたおかげで、私の中で立ち止まっていたものが動き出したかのようでした。
完成したオフィスもイメージ通り、自分が買った小物も値段以上に高級感があるように見えるから不思議です。
何より、慌ただしい開業準備の中、オフィス工事に関することは、全て青柳さんに任せられたことが、振り返った時に一番良かったことだと感じます。鍵を預けても安心できる人と巡り会えたことはラッキーでした。いずれ私は店舗の仲介をすることもあるでしょう。その時は自信を持ってオフィスコムさんを薦めようと思います。それだけ私は満足しています。
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